Refusjonspolicy

Refusjonspolicy for nettstedet Autoflagg

gjeldende fra den 10.08/2025

ARTIKKEL 1. PARTER

Denne refusjonspolicyen gjelder mellom Min butikk, Selvstendig næringsdrivende, registrert på RCS av Paris i Frankrike, under nummeret 89945498700001, Hovedkontor: 8 Place de la République, 75001 Paris, Frankrike, telefon: +33606060606, e-post: autoflagfr@gmail.com, Mva. gjelder ikke, artikkel 293B i den franske skatteloven, heretter referert til som « utgiveren og enhver person, enten fysisk eller juridisk, underlagt privatrett eller offentlig rett, som er registrert på nettstedet for å kjøpe et produkt, heretter referert til som « klienten "

 

ARTIKKEL 2. DEFINISJONER

" Kunde «: enhver person, fysisk eller juridisk, privatrettslig eller offentligrettslig, som er registrert på nettstedet.»

" Nettstedinnhold » : elementer av noe slag publisert på nettstedet, enten de er beskyttet av immaterielle rettigheter eller ikke, for eksempel tekster, bilder, design, presentasjoner, videoer, diagrammer, strukturer, databaser eller programvare. 

" Utgiveren »: Min butikk, Selvstendig næringsdrivende tatt i hans egenskap av utgiver av nettstedet.

" Internettbruker «: enhver person, fysisk eller juridisk, privatrettslig eller offentligrettslig, som kobler seg til nettstedet.

" Produkt » : varer av noe slag som selges på nettstedet av utgiveren til kunder.

" Nettsted »: nettsted tilgjengelig på URL-adressen AutoFlag.fr , samt relaterte undersider, speilsider, portaler og URL-variasjoner.

ARTIKKEL 3. ANVENDELSESOMRÅDE

Nettstedet er fritt tilgjengelig for alle internettbrukere. Å bruke nettstedet innebærer aksept av disse vilkårene og betingelsene fra alle internettbrukere. Bare det å koble seg til nettstedet, på hvilken som helst måte, inkludert via en bot eller nettleser, utgjør full aksept av disse vilkårene og betingelsene. Under registrering på nettstedet vil denne aksepten bli bekreftet ved å merke av i den tilsvarende boksen.

Internettbrukeren bekrefter å ha lest og godtatt dem uten begrensninger. 

Å krysse av i den ovennevnte boksen vil bli ansett som likeverdig med en håndskrevet signatur fra brukeren. Brukeren erkjenner bevisverdien til utgiverens automatiske opptakssystemer, og fraskriver seg retten til å bestride dem i tilfelle tvist, med mindre de fremlegger bevis for det motsatte.

Disse generelle vilkårene gjelder for forholdet mellom partene med utelukkelse av alle andre vilkår, inkludert de som gjelder for internettbrukeren. 

Aksept av disse generelle vilkårene innebærer at internettbrukere har den nødvendige juridiske handleevnen til å gjøre det, eller, hvis dette ikke er tilfelle, at de har fullmakt fra en verge eller kurator hvis de ikke er i stand til det, fra sin juridiske representant hvis de er mindreårige, eller at de har et mandat hvis de handler på vegne av en juridisk enhet.

ARTIKKEL 4. FORMÅL MED NETTSTEDET

Nettstedets formål er salg av produkter til kunder.

ARTIKKEL 5. BESTILLINGSTRINN

5.1. Ordre

For å legge inn en bestilling kan internettbrukere velge ett eller flere produkter og legge dem til i handlekurven.Produkttilgjengeligheten er angitt på nettstedet, i beskrivelsen av hver vare. Når bestillingen er fullført, kan de få tilgang til handlekurven ved å klikke på den angitte knappen.

5.2. Ordrevalidering av internettbrukeren

Ved å se handlekurven vil brukerne kunne bekrefte antall og type produkter de har valgt, samt enhetspris og totalpris. De vil også ha muligheten til å fjerne ett eller flere produkter fra handlekurven. 

Hvis de er fornøyde med bestillingen sin, kan brukerne validere den. Deretter får de tilgang til et skjema der de enten kan oppgi innloggingsdetaljene sine hvis de allerede har en konto, eller registrere seg på nettstedet ved å fylle ut registreringsskjemaet med sin personlige informasjon.

5.3. Betaling av kunden

Når kundene er logget inn eller har fullført registreringsskjemaet, vil de bli bedt om å sjekke eller endre leverings- og faktureringsdetaljene sine, og deretter bli bedt om å foreta betalingen ved å bli omdirigert til det sikre betalingsgrensesnittet med teksten « ordre med betalingsplikt eller en lignende formel. 

5.4. Ordrebekreftelse fra utgiveren

Når utgiveren har mottatt betaling, vil de bekrefte mottakelsen elektronisk til klienten innen 24 timer. Innen samme tidsramme vil utgiveren også sende klienten en e-post som oppsummerer bestillingen og bekrefter behandlingen, inkludert all relevant informasjon.

ARTIKKEL 6. PRIS - BETALING

6.1. Pris

De gjeldende prisene er de som vises på nettstedet den dagen bestillingen legges inn. Disse prisene kan endres når som helst av utgiveren. Prisene som vises er kun gyldige den dagen bestillingen legges inn og gjelder ikke for fremtidige bestillinger.

Prisene som vises på nettstedet er i euro, inkludert alle avgifter, eksklusive leveringskostnader.

6.2. Betalingsmåte

Kunden kan foreta betalingen sin via For å fylle ut [paymentGateways].

For betalinger gjort med bankkort har ikke Utgiveren tilgang til noen data knyttet til Kundens betalingsmetoder. Betaling skjer direkte til banken.

Ved betaling med postanvisning, sjekk eller bankoverføring, begynner leveringstiden først å løpe fra datoen for utgiverens mottak av betalingen.

6.3. Fakturering

Utgiveren vil sende eller gjøre en faktura tilgjengelig for klienten elektronisk etter hver betaling. Klienten samtykker uttrykkelig i å motta fakturaer elektronisk.

6.4. Mislighold av betaling

De avtalte betalingsdatoene kan ikke utsettes under noen som helst påskudd, heller ikke i tilfelle tvist.

Ethvert beløp som ikke betales innen forfallsdato vil automatisk og uten forvarsel føre til anvendelse av gebyrer for forsinkelsesbetaling beregnet på grunnlag av en sats lik 3 ganger den lovbestemte renten, uten at dette gebyret påvirker tvangsauksjonen av hovedstolen.

Videre vil enhver forsinket betaling føre til at den misligholdende klienten blir belastet et inkassogebyr på €40, umiddelbar betaling av alle utestående beløp uavhengig av avtalte betalingsbetingelser, pluss en bot på 20 % av det forfalte beløpet, og muligheten til ensidig å heve kontrakten på klientens bekostning. Denne klausulen er i samsvar med bestemmelsene i artikkel 1152 i den franske sivilloven, som gir dommeren rett til å redusere boten dersom den anses for høy.

6.5. Eiendomsforbehold

De solgte produktene forblir utgiverens eiendom inntil full betaling av prisen, i samsvar med denne klausulen om eiendomsforbehold.

ARTIKKEL 7. KRAV – ANGRERETT – GARANTI

7.1. Kundeservice

 

Nettstedets kundeservice kan nås fra nettstedets kontaktside: autoflagfr@gmail.com eller via e-post til autoflagfr@gmail.com eller per post til adressen angitt i artikkel 1 i disse generelle vilkårene og betingelsene.

7.2. Angrerett – Fjernsalg

Artikkel 7.2 gjelder for Kunden som kvalifiserer som forbruker i henhold til den innledende artikkelen i forbrukerloven.

7.2.1. Vilkår for å utøve angreretten

I samsvar med gjeldende lovgivning om fjernsalg har Kunden en frist på fjorten dager til å utøve sin angrerett uten å måtte begrunne årsaker eller betale gebyrer, med unntak av returkostnader der det er aktuelt. 

Perioden nevnt i foregående avsnitt løper fra enten fra den dagen fjernsalgsavtalen inngås for avtaler om levering av en tjeneste og/eller levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, eller fra mottak av varene av Kunden eller en tredjepart, unntatt transportøren, utpekt av Kunden, for avtaler om salg av varer og avtaler om levering av tjenester, inkludert levering av varer.

Ved bestilling av flere varer levert separat, eller bestilling av en vare som består av flere partier eller deler der leveringen er forskjøvet over en definert periode, begynner perioden ved mottak av den siste varen, partiet eller delen. For kontrakter som omfatter regelmessig levering av varer over en definert periode, begynner perioden ved mottak av den første varen.

Når fjortendagersperioden utløper på en lørdag, søndag eller offentlig fridag, forlenges den til neste virkedag.

Beslutningen om å trekke seg må meddeles Utgiveren på kontaktinformasjonen som er oppgitt i artikkel 1 i disse vilkårene og betingelsene ved hjelp av en utvetydig erklæring. Kunden kan for eksempel bruke standardskjemaet som er oppgitt på slutten av disse vilkårene og betingelsene. Uansett vil Utgiveren sende Kunden en bekreftelse på mottak av nevnte tilbaketrekking via e-post så snart som mulig.

7.2.2. Virkninger av angreretten

Kunden skal returnere eller overlevere produktene til fagpersonen eller til en person utpekt av sistnevnte, uten unødig forsinkelse og senest innen fjorten dager etter at han har meddelt sin beslutning om å angre.

Når angreretten utøves, plikter den næringsdrivende å refundere Klienten for alle innbetalte beløp så snart som mulig og senest innen fjorten dager etter datoen da denne retten ble utøvd.Om nødvendig kan næringsdrivende utsette refusjonen inntil Produktene er mottatt eller inntil Kunden har fremlagt bevis for forsendelse av Produktene, avhengig av hva som inntreffer først. Utover dette tidspunktet vil det utestående beløpet automatisk påløpe renter med gjeldende lovbestemt rentesats, som angitt i artikkel L. 242-4 i den franske forbrukerloven. 

Hvis det er aktuelt, vil den profesjonelle utstede refusjonen med samme betalingsmåte som kunden brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre kunden uttrykkelig samtykker til en annen betalingsmåte og forutsatt at refusjonen ikke påfører kunden noen kostnader. Den profesjonelle er imidlertid ikke forpliktet til å refundere eventuelle tilleggskostnader dersom kunden uttrykkelig valgte en dyrere leveringsmetode enn standardleveringsalternativet som tilbys. 

De direkte kostnadene ved retur av produktet er kundens ansvar. Disse kostnadene er estimert til maksimalt Vennligst spesifiser [maksimale direktekostnader for retur] euro dersom Produktet på grunn av sin art normalt ikke kan returneres per post.

Kunden er kun ansvarlig for eventuell verdifall på Produktet som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå Produktets art, egenskaper og korrekte funksjon.

Vilkårene, tidsfristene og prosedyrene for utøvelse av angreretten er angitt i standardskjemaet som er angitt på slutten av disse generelle vilkårene.

7.2.3. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder spesielt ikke for følgende avtaler:

• av levering av tjenester som er fullt ut utført før utløpet av angrefristen, og hvis utførelse begynte etter at Kunden uttrykkelig har samtykket til og uttrykkelig har gitt avkall på sin angrerett;
• levering av varer laget etter kundens spesifikasjoner eller tydelig personalisert;
• levering av varer som kan forringes eller utløpe raskt;
• levering av varer som er blitt åpnet av kunden etter levering og som ikke kan returneres av hygieniske eller helsemessige årsaker;
• levering av varer som etter levering av natur er uatskillelig blandet med andre artikler;
• levering av alkoholholdige drikker hvis levering er utsatt utover tretti dager og hvis verdi avtalt ved kontraktsinngåelse avhenger av markedssvingninger utenfor den næringsdrivendes kontroll;
• vedlikeholds- eller reparasjonsarbeid som skal utføres raskt hjemme hos kunden og uttrykkelig forespurt av ham, innenfor grensen for reservedeler og arbeid som er strengt nødvendig for å reagere på nødsituasjonen;
• levering av lyd- eller videoopptak eller dataprogramvare når de har blitt åpnet av kunden etter levering;
• levering av en avis, et tidsskrift eller et magasin, med unntak av abonnementsavtaler for disse publikasjonene;
• inngått under en offentlig auksjon;
• av overnattingstjenester, unntatt boliginnkvartering, transporttjenester for varer, bilutleie, catering eller fritidsaktiviteter som må leveres på en bestemt dato eller i løpet av en bestemt periode;
• å levere digitalt innhold som ikke leveres på et håndgripelig medium, der ytelsen har påbegynt etter Kundens uttrykkelige forhåndssamtykke og uttrykkelige fraskrivelse av angreretten.

På samme måte gjelder ikke angreretten for kontrakter som er fullstendig inngått av begge parter på uttrykkelig anmodning fra Kunden før sistnevnte utøver sin angrerett.

Når du validerer en ordre  Dersom det digitale innholdet er uavhengig av fysiske medier før utløpet av angrefristen, vil Kundens fraskrivelse av angreretten manifesteres ved å krysse av i boksen som tilsvarer følgende setning: " Jeg frasier meg uttrykkelig min 14-dagers angrerett for de leverte produktene. " Kunden vil deretter motta en e-postbekreftelse på at de fraskriver seg angreretten.

Når en bestilling av en tjeneste bekreftes, vil Kundens fraskrivelse av angreretten indikeres ved å krysse av i boksen som tilsvarer følgende setning: " Jeg frasier meg uttrykkelig min 14-dagers angrerett for eventuelle tjenester jeg måtte motta før utløpet av denne perioden. " Kunden vil deretter motta en e-postbekreftelse på at de fraskriver seg angreretten.

En klient som har utøvd sin angrerett fra en tjenesteavtale hvis utførelsen, på klientens uttrykkelige anmodning, begynte før utløpet av angrefristen, skal betale den profesjonelle et beløp som tilsvarer den tjenesten som er levert frem til meddelelsen om at han/hun har bestemt seg for å angre, og dette beløpet skal være proporsjonalt med den totale prisen for tjenesten som er avtalt i avtalen.

7.3. Oppsigelse av kontrakten på Kundens initiativ

Forbrukeren kan heve avtalen ved rekommandert brev med bekreftelse på mottak dersom leveringsdatoen overskrides med mer enn syv dager. Kunden vil da få refundert alle beløp som er betalt ved bestillingstidspunktet.

Denne klausulen gjelder ikke dersom leveringsforsinkelsen skyldes force majeure. I slike tilfeller samtykker Kunden i å ikke iverksette rettslige skritt mot Utgiveren og frasier seg retten til å heve salget som angitt i denne artikkelen.

7.4. Garantier

7.4.1. Garanti mot synlige defekter og mangler

Det er Kundens ansvar å kontrollere Produktenes tilstand ved levering. Denne kontrollen må spesielt omfatte Produktenes kvalitet, mengde og referanser, samt deres samsvar med bestillingen. Reklamasjoner vil ikke bli vurdert etter tre dager fra leveringsdatoen. Uansett vil reklamasjoner angående leverte pakker kun bli vurdert dersom Kunden, som handler i kommersiell kapasitet, har fremmet et krav til transportøren i samsvar med artikkel L. 133-3 ff. i den franske handelsloven.

7.4.2. Garanti mot skjulte feil og mangler

7.4.2.1. Juridiske garantier

Kunder har en juridisk garanti for samsvar (artikkel 1604 i sivilloven), en juridisk garanti mot skjulte mangler (artikkel 1641 og s. i Civil Code) og en sikkerhetsgaranti (artikkel 1245 ff. i Civil Code). 

Kunder som kvalifiserer som forbrukere har også en juridisk samsvarsgaranti (artikkel L. 217-4 ff. forbrukerloven). 

7.4.2.2. Konvensjonell garanti

I tillegg til den lovbestemte garantien, har produktene en kontraktsmessig samsvarsgaranti innenfor fransk territorium, i en periode på 1 år fra leveringsdatoen for produktet.

7.4.2.3.Tilbake

For å kunne benytte seg av garantien, er det opp til kunden å returnere produktet til adressen til utgiverens hovedkontor, ledsaget av et forklarende brev med forespørsel om enten reparasjon, bytte eller refusjon. 

Kunden bes uansett følge Utgiverens instruksjoner angående retur av Produktene nøyaktig.

Kostnadene ved retur av produktet forblir Kundens ansvar, med unntak av forbrukerkunder som benytter seg av samsvarsgarantien i artikkel L. 217-4 ff. i forbrukerloven.

Forbrukerklienten Kunden har to år fra leveringsdatoen til å iverksette tiltak mot selgeren. I løpet av denne perioden kan de velge mellom reparasjon eller erstatning av produktet, underlagt kostnadsbetingelsene som er fastsatt i artikkel L.217-9 i den franske forbrukerloven. Til slutt er kunden ikke pålagt å fremlegge bevis for at produktet ikke er i samsvar med avtalen i løpet av 24 måneder etter levering, med unntak av brukte varer.   Der det er aktuelt, gjelder den juridiske samsvarsgarantien uavhengig av den kommersielle garantien.    Når forbrukeren bestemmer seg for å påberope seg garantien mot skjulte mangler,  kan velge mellom å heve salget eller få redusert salgsprisen.

ARTIKKEL 8. SLUTTBESTEMMELSER

8.1. Gjeldende lov

Disse vilkårene og betingelsene er underlagt fransk lov.

8.2. Endringer i disse vilkårene og betingelsene

Disse vilkårene og betingelsene kan endres når som helst av Utgiveren. Vilkårene og betingelsene som gjelder for Kunden er de som gjelder på datoen for bestillingen eller tilkoblingen til dette Nettstedet; enhver ny tilkobling til den personlige kontoen innebærer aksept, der det er aktuelt, av de nye vilkårene og betingelsene.

8.3. Tvister

I henhold til ordre nr. 2015-1033 av 20. august 2015, må eventuelle tvister med en forbrukerklient som måtte oppstå i forbindelse med gjennomføringen av disse generelle vilkårene og betingelsene, og som ikke har kunnet løses i minnelighet mellom partene på forhånd, forelegges.

Videre informeres forbrukerklienten om eksistensen av den elektroniske tvisteløsningsplattformen, som er tilgjengelig på følgende URL-adresse: : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Siden 1. januar 2016 har mekling vært obligatorisk for alle. Derfor er alt profesjonelt salg til enkeltpersoner pålagt å oppgi kontaktinformasjonen til en kompetent mekler i tilfelle tvist, uavhengig av om de selger eksternt eller i en fysisk butikk (Kilde: FEVAD).

Autoflagg  /  autoflagfr@gmail.com

8.4. Helhet

Ugyldigheten av noen klausul i denne kontrakten skal ikke ugyldiggjøre de andre klausulene i kontrakten eller kontrakten som helhet, som skal forbli i full kraft og virkning. I et slikt tilfelle skal partene, i den grad det er mulig, erstatte den ugyldiggjorte bestemmelsen med en gyldig bestemmelse som samsvarer med ånden og formålet med denne kontrakten.

8.5. Ikke-fraskrivelse

Utgiverens unnlatelse av å utøve noen av rettighetene som er gitt i henhold til denne avtalen skal ikke under noen omstendigheter tolkes som en fraskrivelse av slike rettigheter.

8.6.Telemarketing

Kunden informeres om at de har muligheten til å registrere seg på listen over avmeldinger for telefonmarkedsføring på adressen http://www.bloctel.gouv.fr/. 

8.7. Språkene i disse generelle vilkårene og betingelsene

Disse vilkårene og betingelsene tilbys på fransk.

8.8. Urimelige vilkår

Bestemmelsene i disse generelle vilkårene gjelder underlagt overholdelse av de ufravikelige bestemmelsene i forbrukerloven om urimelige vilkår i avtaler inngått mellom en profesjonell og en forbruker.