Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso dei siti web AutoFlag

applicabile dal 1008/2025

ARTICOLO 1. PARTI

La presente politica di rimborso si applica tra Il mio negozio, Lavoratore autonomo, registrato a RCS di Parigi In Francia, sotto il numero 89945498700001, Direzione: 8 Place de la République, 75001 Parigi, Francia, telefono : +33606060606, e-mail: autoflagfr@gmail.com, IVA non applicabile, articolo 293B del Codice Tributario Generale francese, di seguito denominato " l'editore e qualsiasi persona, fisica o giuridica, soggetta a diritto privato o pubblico, registrata sul Sito per acquistare un Prodotto, di seguito denominata " il Cliente "

 

ARTICOLO 2. DEFINIZIONI

" Cliente " : qualsiasi persona, fisica o giuridica, di diritto privato o pubblico, registrata sul Sito.

" Contenuto del sito » : elementi di qualsiasi tipo pubblicati sul Sito, protetti o meno da diritti di proprietà intellettuale, come testi, immagini, disegni, presentazioni, video, diagrammi, strutture, database o software. 

" L'editore »: Il mio negozio, Lavoratore autonomo assunto nella sua qualità di editore del Sito.

" utente di Internet " : qualsiasi persona, fisica o giuridica, di diritto privato o pubblico, che si connetta al Sito.

" Prodotto » : beni di qualsiasi tipo venduti sul Sito dall'Editore ai Clienti.

" Posizione »: sito web accessibile all'URL AutoFlag.fr , nonché i relativi sottositi, siti mirror, portali e varianti di URL.

ARTICOLO 3. AMBITO DI APPLICAZIONE

Il Sito è liberamente accessibile a tutti gli utenti di Internet. La navigazione sul Sito implica l'accettazione dei presenti termini e condizioni da parte di tutti gli utenti di Internet. Il semplice collegamento al Sito, con qualsiasi mezzo, incluso tramite bot o browser, costituisce piena e completa accettazione dei presenti termini e condizioni. Durante la registrazione al Sito, tale accettazione verrà confermata spuntando l'apposita casella.

L'utente di Internet dichiara di aver letto e accettato integralmente e senza riserve le presenti condizioni. 

Spuntando la casella sopra indicata, l'utente apporrà una firma autografa. L'utente riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica dell'editore e, salvo prova contraria, rinuncia al diritto di contestarli in caso di controversia.

Le presenti condizioni generali si applicano al rapporto tra le parti, con esclusione di qualsiasi altra condizione, comprese quelle dell'utente di Internet. 

L'accettazione delle presenti condizioni generali implica che gli utenti di Internet abbiano la necessaria capacità giuridica per farlo, oppure, in mancanza di questa, che abbiano l'autorizzazione di un tutore o curatore se incapaci, del loro rappresentante legale se minorenni, o che siano in possesso di un mandato se agiscono per conto di una persona giuridica.

ARTICOLO 4. SCOPO DEL SITO

Lo scopo del Sito è la vendita di Prodotti ai Clienti.

ARTICOLO 5. PROCEDURA D'ORDINE

5.1. Ordine

Per effettuare un ordine, gli utenti di Internet possono selezionare uno o più prodotti e aggiungerli al carrello.La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito, nella descrizione di ciascun articolo. Una volta completato l'ordine, i clienti possono accedere al carrello cliccando sull'apposito pulsante.

5.2. Validazione dell'ordine da parte dell'utente Internet

Visualizzando il proprio carrello, gli utenti potranno verificare il numero e il tipo di prodotti selezionati, nonché il prezzo unitario e il prezzo totale. Avranno inoltre la possibilità di rimuovere uno o più prodotti dal carrello. 

Se sono soddisfatti del loro ordine, gli utenti possono confermarlo. Avranno quindi accesso a un modulo dove potranno inserire i propri dati di accesso, se già possiedono un account, oppure registrarsi sul sito compilando il modulo di registrazione con i propri dati personali.

5.3. Pagamento da parte del cliente

Una volta effettuato l'accesso o dopo aver completato con successo il modulo di registrazione, ai clienti verrà chiesto di verificare o modificare i propri dati di consegna e fatturazione, e successivamente verrà chiesto loro di effettuare il pagamento tramite il reindirizzamento all'interfaccia di pagamento sicura recante la dicitura " ordine con obbligo di pagamento o qualsiasi formula simile. 

5.4. Conferma d'ordine da parte dell'editore

Una volta ricevuto il pagamento, l'editore ne confermerà la ricezione al cliente per via elettronica entro 24 ore. Entro lo stesso lasso di tempo, l'editore invierà al cliente anche un'e-mail riepilogativa dell'ordine e di conferma della sua elaborazione, includendo tutte le informazioni pertinenti.

ARTICOLO 6. PREZZO - PAGAMENTO

6.1. Prezzo

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul Sito il giorno in cui viene effettuato l'ordine. Tali prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento dall'Editore. I prezzi visualizzati sono validi solo il giorno in cui viene effettuato l'ordine e non si applicano agli ordini futuri.

I prezzi indicati sul Sito sono in euro, comprensivi di tutte le tasse, escluse le spese di spedizione.

6.2. Metodo di pagamento

Il cliente può effettuare il pagamento tramite Per compilare [paymentGateways].

Per i pagamenti effettuati con carta di credito, l'Editore non ha accesso ad alcun dato relativo al metodo di pagamento del Cliente. Il pagamento viene effettuato direttamente alla banca.

In caso di pagamento tramite vaglia postale, assegno o bonifico bancario, i tempi di consegna decorrono unicamente dalla data di ricezione del pagamento da parte dell'editore.

6.3. Fatturazione

L'editore invierà o renderà disponibile al Cliente una fattura in formato elettronico dopo ogni pagamento. Il Cliente accetta espressamente di ricevere le fatture in formato elettronico.

6.4. Mancato pagamento

Le date di pagamento concordate non possono essere posticipate per nessun motivo, nemmeno in caso di controversia.

Qualsiasi somma non pagata entro la data di scadenza comporterà automaticamente e senza preavviso l'applicazione di penali per ritardato pagamento calcolate a un tasso pari a 3 volte il tasso di interesse legale, senza che tale penale pregiudichi l'esigibilità delle somme dovute.

Inoltre, qualsiasi ritardo nel pagamento comporterà l'addebito al Cliente inadempiente di una penale di €40, il pagamento immediato di tutte le somme dovute, indipendentemente da eventuali termini di pagamento concordati, oltre a una penale del 20% sull'importo dovuto, e la possibilità di risolvere unilateralmente il contratto a spese del Cliente. Questa clausola è conforme alle disposizioni dell'articolo 1152 del Codice Civile francese, che consente al giudice di ridurre la penale qualora la ritenga eccessiva.

6.5. Mantenimento della proprietà

I prodotti venduti restano di proprietà dell'editore fino al completo pagamento del prezzo, in conformità con la presente clausola di riserva di proprietà.

ARTICOLO 7. RECLAMI - DIRITTO DI RECESSO - GARANZIA

7.1. Servizio clienti

 

È possibile contattare il servizio clienti del sito tramite la pagina dei contatti: autoflagfr@gmail.com oppure tramite e-mail a autoflagfr@gmail.com oppure per posta all'indirizzo indicato nell'articolo 1 delle presenti condizioni generali.

7.2. Diritto di recesso – Vendita a distanza

L'articolo 7.2 si applica al Cliente che si qualifica come consumatore ai sensi dell'articolo preliminare del Codice del Consumo.

7.2.1. Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

In conformità alla normativa vigente in materia di vendite a distanza, il Cliente ha a disposizione quattordici giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso senza doverne giustificare i motivi né corrispondere penali, fatte salve, ove applicabili, le spese di restituzione. 

Il periodo menzionato nel paragrafo precedente va da O dal giorno della conclusione del contratto a distanza per i contratti relativi alla fornitura di un servizio e/o alla fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, oppure dal ricevimento dei beni da parte del Cliente o di un terzo, diverso dal vettore, da lui designato, per i contratti di vendita di beni e i contratti di fornitura di servizi compresa la consegna di beni.

Nel caso di un ordine per più beni consegnati separatamente, o di un ordine per un bene costituito da più lotti o parti la cui consegna è scaglionata su un periodo definito, il periodo inizia al ricevimento dell'ultimo bene, lotto o parte. Per i contratti che prevedono la consegna regolare di beni su un periodo definito, il periodo inizia al ricevimento del primo bene.

Qualora il periodo di quattordici giorni scada di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

La decisione di recedere dal contratto deve essere comunicata all'Editore utilizzando i recapiti forniti all'articolo 1 delle presenti condizioni generali, mediante una dichiarazione esplicita. Il Cliente può, ad esempio, utilizzare il modulo standard disponibile al termine delle presenti condizioni generali. In ogni caso, l'Editore invierà al Cliente, nel più breve tempo possibile, una conferma di ricezione del recesso tramite e-mail.

7.2.2. Effetti del diritto di recesso

Il Cliente è tenuto a restituire o consegnare i prodotti al professionista o a qualsiasi persona da questi designata, senza indebito ritardo e, al più tardi, entro quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere.

Quando viene esercitato il diritto di recesso, il professionista è tenuto a rimborsare al Cliente tutte le somme versate, nel più breve tempo possibile e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui tale diritto è stato esercitato.Se necessario, il professionista può posticipare il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a quando il Cliente non abbia fornito prova di spedizione degli stessi, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo. Trascorso tale termine, sull'importo dovuto matureranno automaticamente interessi al tasso legale vigente, come previsto dall'articolo L. 242-4 del Codice del Consumo francese. 

Se applicabile, il professionista emetterà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, a meno che il cliente non acconsenta espressamente a un metodo di pagamento diverso e a condizione che il rimborso non comporti alcun costo per il cliente. Tuttavia, il professionista non è obbligato a rimborsare eventuali costi aggiuntivi qualora il cliente abbia espressamente scelto un metodo di consegna più costoso rispetto all'opzione di consegna standard offerta. 

I costi diretti della restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente. Tali costi sono stimati in un massimo di Si prega di specificare [maximumDirectCostsForReturns] euro se, per sua natura, il Prodotto non può essere normalmente restituito per posta.

Il Cliente è responsabile unicamente per l'eventuale deprezzamento del Prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del Prodotto stesso.

Le condizioni, i termini e le procedure per l'esercizio del diritto di recesso sono indicati nel modulo standard fornito in calce alle presenti condizioni generali.

7.2.3. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, in particolare, ai seguenti contratti:

• della fornitura di servizi interamente eseguiti prima della scadenza del periodo di recesso e la cui esecuzione è iniziata dopo il previo consenso espresso del Cliente e la sua espressa rinuncia al diritto di recesso;
• fornitura di beni realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati;
• fornire beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• fornitura di beni che sono stati aperti dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
• fornitura di beni che, dopo la consegna, per loro natura risultano inseparabilmente mescolati con altri articoli;
• fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre i trenta giorni e il cui valore concordato al momento della conclusione del contratto dipende da fluttuazioni di mercato al di fuori del controllo del professionista;
• interventi di manutenzione o riparazione da eseguire con urgenza presso il domicilio del Cliente e da questi espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e della manodopera strettamente necessaria per far fronte all'emergenza;
• fornitura di registrazioni audio o video o software per computer quando questi siano stati aperti dal Cliente dopo la consegna;
• fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per tali pubblicazioni;
• conclusa durante un'asta pubblica;
• di servizi di alloggio, diversi dagli alloggi residenziali, servizi di trasporto merci, noleggio auto, ristorazione o attività ricreative che devono essere forniti in una data specifica o durante un periodo specifico;
• di fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, laddove l'esecuzione sia iniziata dopo il previo consenso espresso del Cliente e la sua espressa rinuncia al diritto di recesso.

Analogamente, il diritto di recesso non si applica ai contratti interamente eseguiti da entrambe le parti su espressa richiesta del Cliente prima che quest'ultimo eserciti il ​​diritto di recesso.

Quando si convalida un ordine  Se il contenuto digitale è indipendente da qualsiasi supporto fisico prima della scadenza del periodo di recesso, la rinuncia al diritto di recesso da parte del Cliente si manifesterà spuntando la casella corrispondente alla seguente frase: " Rinuncio espressamente al mio diritto di recesso di 14 giorni per i Prodotti consegnati. " Il cliente riceverà quindi un'e-mail di conferma della rinuncia al diritto di recesso.

Al momento della conferma di un ordine per un servizio, la rinuncia al diritto di recesso da parte del Cliente sarà indicata spuntando la casella corrispondente alla seguente frase: " Rinuncio espressamente al mio diritto di recesso di 14 giorni per qualsiasi servizio che potrei ricevere prima della scadenza di tale periodo. " Il cliente riceverà quindi un'e-mail di conferma della rinuncia al diritto di recesso.

Il Cliente che abbia esercitato il diritto di recesso da un contratto di servizi la cui esecuzione sia iniziata, su sua espressa richiesta, prima della scadenza del periodo di recesso, è tenuto a corrispondere al professionista un importo corrispondente al servizio prestato fino alla comunicazione della sua decisione di recedere, importo proporzionale al prezzo totale del servizio concordato nel contratto.

7.3. Risoluzione del contratto su iniziativa del Cliente

Il consumatore può recedere dal contratto tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento qualora la data di consegna venga superata di oltre sette giorni. In tal caso, il cliente verrà rimborsato di tutte le somme versate al momento dell'ordine.

La presente clausola non si applica qualora il ritardo nella consegna sia dovuto a cause di forza maggiore. In tal caso, il Cliente accetta di non intraprendere azioni legali contro l'Editore e rinuncia al diritto di recedere dal contratto di vendita come previsto nel presente articolo.

7.4. Garanzie

7.4.1. Garanzia contro vizi e difetti apparenti

È responsabilità del Cliente verificare le condizioni dei Prodotti al momento della consegna. Tale verifica deve includere, in particolare, la qualità, la quantità e i riferimenti dei Prodotti, nonché la loro conformità all'ordine. Non saranno presi in considerazione reclami dopo tre giorni dalla data di consegna. In ogni caso, qualsiasi reclamo relativo ai pacchi consegnati sarà preso in considerazione solo se il Cliente, agendo in qualità di commerciante, avrà presentato un reclamo al vettore in conformità agli articoli L. 133-3 e seguenti del Codice di Commercio francese.

7.4.2. Garanzia contro vizi occulti

7.4.2.1. Garanzie legali

I clienti hanno una garanzia legale di conformità (articolo 1604 del Codice civile), una garanzia legale contro i vizi occulti (articoli 1641 e 1642 del Codice civile) s. del Codice Civile) e una garanzia fideiussoria (articoli 1245 e seguenti del Codice Civile). 

I clienti che rientrano nella categoria dei consumatori godono anche di una garanzia legale di conformità (articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo). 

7.4.2.2. Garanzia convenzionale

Oltre alla garanzia legale, i Prodotti beneficiano di una garanzia contrattuale di conformità nel territorio francese, per un periodo di 1 anni dalla data di consegna del Prodotto.

7.4.2.3.Indietro

Per usufruire della garanzia, è compito del Cliente restituire il prodotto all'indirizzo della sede dell'editore, allegando una lettera esplicativa in cui si richieda la riparazione, la sostituzione o il rimborso. 

In ogni caso, il Cliente è pregato di seguire scrupolosamente le istruzioni dell'Editore relative alla restituzione dei Prodotti.

Le spese di restituzione del Prodotto restano a carico del Cliente, salvo per i Clienti consumatori che si avvalgono della garanzia di conformità di cui agli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo.

Il cliente consumatore Il cliente ha due anni dalla data di consegna per agire contro il venditore. Durante questo periodo, può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, alle condizioni di costo previste dall'articolo L.217-9 del Codice del Consumo francese. Infine, il cliente non è tenuto a fornire prova dell'esistenza del difetto di conformità del prodotto nei 24 mesi successivi alla consegna, salvo nel caso di beni usati.   Ove applicabile, la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale.    Quando il consumatore decide di invocare la garanzia contro i vizi occulti,  può scegliere tra annullare la vendita o ottenere una riduzione del prezzo di vendita.

ARTICOLO 8. DISPOSIZIONI FINALI

8.1. Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge francese.

8.2. Modifiche ai presenti termini e condizioni

Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento dall'Editore. Le condizioni generali applicabili al Cliente sono quelle in vigore alla data dell'ordine o della connessione al Sito; qualsiasi nuova connessione all'account personale implica l'accettazione, ove applicabile, delle nuove condizioni generali.

8.3. Controversie

Ai sensi dell'ordinanza n. 2015-1033 del 20 agosto 2015, qualsiasi controversia con un cliente consumatore che dovesse sorgere in relazione all'esecuzione delle presenti condizioni generali e per la quale non sia stato possibile trovare una soluzione amichevole tra le parti in precedenza, dovrà essere sottoposta alla presente procedura.

Inoltre, il cliente consumatore viene informato dell'esistenza della piattaforma online per la risoluzione delle controversie, accessibile al seguente indirizzo URL: : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Dal 1° gennaio 2016, la mediazione è obbligatoria per tutti. Pertanto, qualsiasi professionista che venda a privati ​​è tenuto a fornire i recapiti di un mediatore competente in caso di controversia, indipendentemente dal fatto che venda a distanza o in un negozio fisico (Fonte: FEVAD).

AutoFlag  /  autoflagfr@gmail.com

8.4. Interezza

L'invalidità di una qualsiasi clausola del presente contratto non invaliderà le altre clausole del contratto né il contratto nel suo complesso, che rimarranno pienamente validi ed efficaci. In tal caso, le parti si impegneranno, per quanto possibile, a sostituire la disposizione invalidata con una disposizione valida che corrisponda allo spirito e allo scopo del presente contratto.

8.5. Non rinuncia

L'eventuale mancato esercizio da parte dell'Editore di uno qualsiasi dei diritti ad esso concessi ai sensi del presente accordo non potrà in alcun caso essere interpretato come una rinuncia a tali diritti.

8.6.Telemarketing

Il cliente è informato che ha la possibilità di registrarsi nell'elenco di esclusione dal telemarketing all'indirizzo http://www.bloctel.gouv.fr/. 

8.7. Lingue delle presenti condizioni generali

Le presenti condizioni generali sono disponibili in francese.

8.8. Condizioni inique

Le disposizioni delle presenti condizioni generali si applicano nel rispetto delle norme imperative del Codice del Consumo in materia di clausole abusive nei contratti conclusi tra un professionista e un consumatore.